Abstract :
ABSTRAK
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA PRODUK
PINJAMAN DI PT BANK MANDIRI TASPEN KANTOR
CABANG PEMBANTU CIAMIS
Oleh:
Putri Dwi Lestari
NIM. 193404022
Pembimbing I : Agi Rosyadi., S.E., M.M.
Pembimbing II : Dedeh Sri Sudaryanti., S.E., M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran
pada produk pinjaman di Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Pembantu Ciamis.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, teknik
pengumpulan data yaitu wawancara mendalam, observasi partisipan, dan studi
kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian, strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Pembantu Ciamis yaitu
sosialisasi, kunjungan nasabah, telemarketing, dan program unggulan Mantap
Indonesia. Bauran komunikasi pemasaran yang digunakan yaitu periklanan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, pemasaran
langsung, serta acara dan pengalaman Sebelum melakukan strategi komunikasi
pemasaran ada beberapa unsur yang merupakan syarat mutlak yaitu segmenting,
targeting dan positioning. Kendala yang seringkali dihadapi oleh Bank Mandiri
Taspen Kantor Cabang Pembantu Ciamis yaitu targeting failure, persaingan
produk antar bank, serta kondisi, jarak, dan waktu.
Kata Kunci: Strategi komunikasi pemasaran, produk bank