Abstract :
ABSTRAK
PENGGUNAAN APLIKASI BRI MOBILE DALAM DOMPET DIGITAL UNTUK
MEMPERMUDAH NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA KCP CIAWI
TASIKMALAYA
Oleh :
TRISNAYANTI
NPM. 193404165
Pembimbing I : Yuyun Yuniasih.,S.E.,M.Si
Pembimbing II : Dedeh Sri Sudaryanti,S.E.,M.Si
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Penggunaan Aplikasi BRI Mobile dalam Dompet
Digital untuk mempermudah nasabah pada Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu
Ciawi Tasikmalaya. Metode penelitian yang dilakukan menggunakan metode deskriptif
kualitatif dengan teknik data yang digunakan yaitu studi lapangan, studi kepustakaan. Terdapat
Wawancara mendalam dan Observasi langsung. Adapun teknik analisis data yaitu
pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Data primer
merupakan data yang secara langsung diperoleh dari lapangan atau lokasi penelitian, dengan
cara mengumpulkan data dan informasi secara langsung dari narasumber. Data sekunder
merupakan penudukung dari data primer. Data sekunder diperoleh penulis dari studi literature
yang berupa buku, penelitian yang sudah ada, jurnal dan internet yang berhubungan dengan
teori yang relevan dengan perusahaan penelitian. Kesimpulan dari penelitiann ini menunjukkan
bahwa mekanisme untuk mendapatkan aplikasi BRI Mobile di PT. Bank Rakyat Indonesia ini
tidak sulit. Aplikasi BRI Mobile ini sangat membantu Nasabah dalam melakukan transaksi baik
itu transaksi finansial ataupun transaksi non finansial. Tetapi, dalam penggunaan Aplikasi BRI
Mobile terdapat hambatan, salah satunya dimana tidak semua lapisan masyarakat dapat
menikmati fasilitas ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan tentang teknologi.
Kata Kunci : Nasabah, Bank, Dompet Digital, Aplikasi Mobile