PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL JASA EKSPEDISI DI TASIKMALAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

NAZIR, SYAHRUL

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2022-12-15 08:16:07 

Abstract :
ABSTRAK PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL JASA EKSPEDISI DI TASIKMALAYA Oleh : Syahrul Nazir 173402122 Dibawah bimbingan : Kartawan Edy Suroso Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Total Quality Management (Leadership, Strategic Planning, Customer Focus, Information & Analysis, People Management, Process Management) dan Kinerja Operasional Jasa Ekspedisi di Tasikmalaya, Pengaruh Leadership, Strategic Planning, Customer Focus, Information & Analysis, People Management, Process Management Terhadap Kinerja Operasional Jasa Ekspedisi di Tasikmalaya keduanya secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis dengan pendekatan sensus. Populasi penelitian terdiri dari 12 responden. Hasil penelitian menunjukkan Leadership, Strategic Planning, Customer Focus, Information & Analysis, People Management, Process Management memberikan pengaruh signifikan terhadap Kinerja Operasional Jasa Ekspedisi di Tasikmalaya baik secara simultan maupun parsial. Kata Kunci: Leadership; Strategic Planning; Customer Focus; Information & Analysis;, People Management; Process Management; kinerja operasional 

File :
1. Cover.pdf
2. Lembar Pengesahan.pdf
11. BAB V.pdf
12. Daftar pustaka.pdf
13. Lampiran.pdf
14. Daftar Riwayat Hidup.pdf
3. Lembar Pernyataan.pdf
4. Abstrak.pdf
5. Kata Pengantar.pdf
6. Daftar Isi.pdf
7. BAB I.pdf
8. BAB II.pdf
9. BAB III.pdf
10. BAB IV.pdf