TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP SARANA DAN PRASARANA DIPAHALA FUTSAL KECAMATAN ARJAWINANGUN (Studi Deskriptif Pada Pelanggan Pahala Futsal di Kecamatan Arjawinangun)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

ALAMAMBA, ADEN

Subject

L Education (General) 

Datestamp

2022-12-21 04:50:01 

Abstract :
ABSTRAK ADEN ALAMAMBA. 2021. Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Sarana dan Prasarana DiPahala Futsal Kecamatan Arjawinangun. Jurusan Pendidikan Jasmani. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Universitas Siliwangi, Tasikmalaya. Tingkat Kepuasan pelanggan ditentutukan oleh sarana dan prasarana yang disediakan oleh jasa itu sendiri sesuai atau tidak sesuai dengan apa yang diharapakan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui informasi tentang tingkat kepuasan pelanggan terhadap sarana dan prasarana. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah Pelanggan Pahala Futsal dengan mengambil sampel Member/pelanggan yang rutin menggunakan pahala futsal dengan menggunakan teknik Proporsionate Stratified Random Sampling. Dengan menyebar kuisoner kepada pelanggan diperoleh data primer berupa hasil pernyataan dari pelanggan pahala futsal. Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan uji statistik, ternyata secara empiris tingkat kepuasan pelanggan terhadap sarana dan prasarana di pahala futsal termasuk kategori Cukup Puas. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Sarana dan Prasarana, Pahala futsal. 

File :
1. Cover.pdf
2. Lembar Pengesahan-Daftar Lampiran.pdf
3. BAB I.pdf
4. BAB II.pdf
5. BAB III.pdf
6. BAB IV.pdf
7. BAB V.pdf
8. Daftar Pustaka.pdf
9. Lampiran.pdf
Daftar Riwayat Hidup.pdf