ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN
KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Siliwangi
Author
NAUFAL, SEPTIYAN
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2023-03-06 02:23:27
Abstract :
ABSTRAK ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA Oleh: Septiyan Naufal NPM. 173401139 Pembimbing: Dwi Hastuti Lestari K Aso Sukarso Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: a) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara parsial terhadap kepuasan konsumen b) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara bersama?sama terhadap kepuasan konsumen c) penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan dan kepuasan konsumen wedding organizer di kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 92 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: a) secara parsial variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan, variabel citra perusahaan berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel harga berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer b) Secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer c) Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan dan citra perusahaan adalah sangat baik; promosi adalah baik, sedangkan harga adalah dinilai tidak baik oleh konsumen wedding organizer. Kata kunci: Kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen
ABSTRAK ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA Oleh: Septiyan Naufal NPM. 173401139 Pembimbing: Dwi Hastuti Lestari K Aso Sukarso Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: a) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara parsial terhadap kepuasan konsumen b) pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara bersama?sama terhadap kepuasan konsumen c) penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan dan kepuasan konsumen wedding organizer di kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 92 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: a) secara parsial variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan, variabel citra perusahaan berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel harga berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer b) Secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer c) Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan dan citra perusahaan adalah sangat baik; promosi adalah baik, sedangkan harga adalah dinilai tidak baik oleh konsumen wedding organizer. Kata kunci: Kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan, dan kepuasan konsumen
File :
1. Cover Skripsi Noval.pdf
2. Halaman Pengesahan.pdf
12. BAB 3.pdf
13. BAB 4.pdf
14. BAB 5.pdf
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf
4. Lembar Pernyataan.pdf
5. Lembar Abstrak Inggris.pdf
6. Lembar Abstrak Indoneisa.pdf
7. KATA PENGANTAR.pdf
8. DAFTAR ISI DAN DAFTAR TABEL.pdf
9. DAFTAR GAMBAR DAN LAMPIRAN.pdf
10. BAB 1.pdf
11. BAB 2.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
