PENGARUH PERSEPSI LAYANAN FINANCIAL TECHNOLOGY (GO-PAY) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DOMPET ELEKTRONIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Ashary, Ashary
Subject
Service Quality
Datestamp
2019-08-23 08:12:24
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi layanan financial technology (Go-Pay) terhadap kepuasan pengguna aplikasi dompet elektronik. Data penelitian ini berasal dari penyebaran kuesioner kepada 119 responden yang telah mengetahui Go-Pay dan pernah berbelanja menggunakan transaksi melalui Go-Pay. Instrumen penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan persepsi layanan mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi dompet elektronik sebesar 40,5% dan sisanya 59,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil analisis menunjukan bahwa persepsi layanan ini memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Dari serangkaian uji statistik ini menunjukkan bahwa persepsi layanan financial technology secara keseluruhan memiliki pengaruh yang lebih kuat pada keinginan untuk kembali belanja menggunakan aplikasi dompet elektronik yaitu Go-Pay.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi layanan financial technology (Go-Pay) terhadap kepuasan pengguna aplikasi dompet elektronik. Data penelitian ini berasal dari penyebaran kuesioner kepada 119 responden yang telah mengetahui Go-Pay dan pernah berbelanja menggunakan transaksi melalui Go-Pay. Instrumen penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan persepsi layanan mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi dompet elektronik sebesar 40,5% dan sisanya 59,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil analisis menunjukan bahwa persepsi layanan ini memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Dari serangkaian uji statistik ini menunjukkan bahwa persepsi layanan financial technology secara keseluruhan memiliki pengaruh yang lebih kuat pada keinginan untuk kembali belanja menggunakan aplikasi dompet elektronik yaitu Go-Pay.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
