Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi emphatic marekting pada
penjualan Burger King di masa pandemik. Penelitian ini merupakan penelitian
bersifat kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data
menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subyek penelitian
ini yaitu pihak internal Burger King dan konsumen Burger King. Analisis data pada
penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan serta verifikasi
proses dengan menggunakan triangulasi sumber, teknik, dan waktu sebagai
keabsahan data. Informan penelitian ini sebanyak 5 orang diantara nya 2 key
informan merupakan pihak internal Burger King, 2 informan tambahan merupakan
konsumen Burger King, dan seorang triangulator merupakan ahli dalam bidang
manajemen pemasaran. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi emphatic
marketing dapat mempengaruhi penjualan pada Burger King. Hal tersebut
dikarenakan Burger King memberikan promo sehingga konsumen tertarik untuk
membeli produk nya di masa pandemik ini.