Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Peralihan Merek Pada Merek Kecantikan MS Glow Dengan Ketidakpuasan Sebagai Mediator
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Lestari, Dini Dwi
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2022-08-20 12:00:29
Abstract :
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Peralihan Merek Pada Merek Kecantikan MS Glow Dengan Ketidakpuasan Sebagai Mediator†memiliki tujuan menganalisis dan mengetahui bagaimana hubungan antara variabel electronic word of mouth, ketidakpuasan, dan peralihan merek. Selain itu menjelaskan pengaruh ketidakpuasan dalam memediator variabel electronic word of mouth terhadap peralihan merek. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif causal effect dan 100 orang mantan pengguna merek kecantikan MS Glow sebagai sample penelitian. Teknik pengambilan data menggunakan Non probability dengan accidental sampling. Dan analisa data menggunakan uji asumsi klasik, path analysis, uji sobel, analisis regresi berganda, dan koefisien determinasi. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap peralihan merek, electronic word of mouth berpengaruh terhadap ketidakpuasan, ketidakpuasan berpengaruh terhadap peralihan merek, dan electronic word of mouth terhadap peralihan merek melalui ketidakpuasan tidak berpengaruh signifikan. Kata Kunci: Electronic word of mouth, Ketidakpuasan, Peralihan Merek, Merek Kecantikan.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Peralihan Merek Pada Merek Kecantikan MS Glow Dengan Ketidakpuasan Sebagai Mediator†memiliki tujuan menganalisis dan mengetahui bagaimana hubungan antara variabel electronic word of mouth, ketidakpuasan, dan peralihan merek. Selain itu menjelaskan pengaruh ketidakpuasan dalam memediator variabel electronic word of mouth terhadap peralihan merek. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif causal effect dan 100 orang mantan pengguna merek kecantikan MS Glow sebagai sample penelitian. Teknik pengambilan data menggunakan Non probability dengan accidental sampling. Dan analisa data menggunakan uji asumsi klasik, path analysis, uji sobel, analisis regresi berganda, dan koefisien determinasi. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap peralihan merek, electronic word of mouth berpengaruh terhadap ketidakpuasan, ketidakpuasan berpengaruh terhadap peralihan merek, dan electronic word of mouth terhadap peralihan merek melalui ketidakpuasan tidak berpengaruh signifikan. Kata Kunci: Electronic word of mouth, Ketidakpuasan, Peralihan Merek, Merek Kecantikan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
