KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MUSI BANYUASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
DERI AYU, PRAMESTI
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-11-11 03:54:29
Abstract :
Laporan tugas akhir ini dibuat dengan judul ?Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin?. Peneliti ini menggunakan penilitian deskriptif kualitatif. Kualitas Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin diukur menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan publik yaitu tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsivenes (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empaty). Kemudian metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumenter pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin.
Laporan tugas akhir ini dibuat dengan judul ?Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin?. Peneliti ini menggunakan penilitian deskriptif kualitatif. Kualitas Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin diukur menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan publik yaitu tangible (bukti fisik), reliability (keandalan), responsivenes (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empaty). Kemudian metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumenter pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Musi Banyuasin.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
