PENGARUH KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN (E-SERVICE QUALITY) UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELIDO.ID
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
KIKI, SILPIA
Kiky Rizky Nova, Wardani
Kiky Rizky Nova, Wardani
Subject
QA75 Electronic computers. Computer science
Datestamp
2021-08-05 02:11:22
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan pada Belido.id palembang menggunakan e-service quality. Dalam metode ini digunakan variabel pada metode e-service quality yaitu Fullfillment, Efficency dan satisfaction dan melakukan pengujian menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan permasalahan yang ada masih terdapat kekurangan pada sistem aplikasi yang masih belum berjalan sesuai dengan funginya sehingga membuat pengguna kurang puas dengan menggunakan aplikasi tersebut. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dalam menggunakan kuesioner melalui google form sebanyak 100 responden yang terdiri dari pengguna aplikasi belido.id pelembang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan pada Belido.id palembang menggunakan e-service quality. Dalam metode ini digunakan variabel pada metode e-service quality yaitu Fullfillment, Efficency dan satisfaction dan melakukan pengujian menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan permasalahan yang ada masih terdapat kekurangan pada sistem aplikasi yang masih belum berjalan sesuai dengan funginya sehingga membuat pengguna kurang puas dengan menggunakan aplikasi tersebut. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dalam menggunakan kuesioner melalui google form sebanyak 100 responden yang terdiri dari pengguna aplikasi belido.id pelembang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
