Pengukuran Tingkat Kematangan Sistem Informasi TNDE
Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation di
Dinas Pendidikan Kota Palembang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
Miranda, Maria
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2022-11-15 07:49:06
Abstract :
Dinas Pendidikan menggunakan sistem informasi TNDE yang merupakan sistem komputerisasi online berbasis aplikasi web yang terpadu dan komprehensif. Pada setiap instansi memiliki aset untuk mendukung aktivitas organisasi, sebagai sistem pendukung peningkatan kinerja organisasi. Dalam penerapan Teknologi Informasi akan dapat berjalan baik apabila layanan sistem dapat ditingkatkan. Pada pelayanan sistem informasi TNDE harus selalu dikontrol sehingga proses layanan sistem dapat berjalan sesuai tujuan yang telah diterapkan. Untuk menghidari kesalahan yang terjadi diperlukan kerangka kerja yang dapat mengelolah permasalahan dengan baik. Untuk mengetahui tingkat kematangan sistem informasi TNDE dilakukan menggunakan kerangka kerja yaitu Framework ITIL V3 agar dapat memberikan rekomendasi tingkat kematangan pada layanan sistem informasi TNDE domain yang digunakan yaitu Service Operation. Hasil penelitian menggunakan maturity level. Dengan penelitian ini hasil yang diharapkan dapat melakukan pencegahan terhadap permasalahan layanan sistem informasi TNDE pada Dinas Pendidikan Kota Palembang. Kata Kunci : Tingkat kematangan, ITIL V3, Service Operation
Dinas Pendidikan menggunakan sistem informasi TNDE yang merupakan sistem komputerisasi online berbasis aplikasi web yang terpadu dan komprehensif. Pada setiap instansi memiliki aset untuk mendukung aktivitas organisasi, sebagai sistem pendukung peningkatan kinerja organisasi. Dalam penerapan Teknologi Informasi akan dapat berjalan baik apabila layanan sistem dapat ditingkatkan. Pada pelayanan sistem informasi TNDE harus selalu dikontrol sehingga proses layanan sistem dapat berjalan sesuai tujuan yang telah diterapkan. Untuk menghidari kesalahan yang terjadi diperlukan kerangka kerja yang dapat mengelolah permasalahan dengan baik. Untuk mengetahui tingkat kematangan sistem informasi TNDE dilakukan menggunakan kerangka kerja yaitu Framework ITIL V3 agar dapat memberikan rekomendasi tingkat kematangan pada layanan sistem informasi TNDE domain yang digunakan yaitu Service Operation. Hasil penelitian menggunakan maturity level. Dengan penelitian ini hasil yang diharapkan dapat melakukan pencegahan terhadap permasalahan layanan sistem informasi TNDE pada Dinas Pendidikan Kota Palembang. Kata Kunci : Tingkat kematangan, ITIL V3, Service Operation
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
