Abstract :
Saat ini, mengikuti perkembangan teknologi menjadi suatu kebutuhan
mendasar bagi semua individu. Kemudahan dalam memperoleh akses
informasi memerlukan pemanfaatan internet sebagai medium
pengembangan dalam sistem informasi. Saat ini, hampir seluruh bidang
pekerjaan manusia mengharuskan efisiensi serta kecepatan, termasuk dalam
proses pelayanan administrasi pemerintahan. Peran sentral dari sistem
informasi saat ini sangatlah penting dalam mendukung operasional bisnis,
baik di sektor perusahaan swasta ataupun lembaga pemerintahan. Pengajuan
permohonan di Kelurahan Airbatu secara keseluruahn masih dilakukan
secara konvensional. Hal ini sering kali menyebabkan adanya keluhan dari
masyarakat karena harus membawa data pribadi ke kantor kelurahan untuk
melakukan pendaftaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan
sistem informasi berbasis web bagi Kelurahan Air Batu di Kabupaten
Banyuasin, dengan harapan dapat menunjang pegawai dalam memberikan
layanan kepada masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan membuat
perancangan website dengan memperhatikan aspek user experience
menggunakan metode five planes. Metode ini terdiri dari beberapa lapisan,
yaitu strategy plane, scope plane, structure plane, skeleton plane, dan surface
plane. Hasil penelitian ini berupa perancangan prototype website yang
dilakukan hingga tahap high fidelity. Prototype website ini diharapkan
diharapkan dapat menambah efektivitas pelayanan publik dari Kelurahan
Airbatu.