TA : Rancang Bangun Aplikasi Penjadwalan Penanganan Complain Berbasis Web Pada PT. Nuansa Cerah Informasi Cabang Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika
Author
Yudha, Rahardiyan Arya
Henry Bambang Setyawan (LECTURER ID : .)
Sri Hariani Eko Wulandari (LECTURER ID : .)
Henry Bambang Setyawan (LECTURER ID : .)
Sri Hariani Eko Wulandari (LECTURER ID : .)
Subject
384 Communications; telecommunication
Datestamp
2017-06-09 00:44:52
Abstract :
PT. Nuansa Cerah Informasi (NCI) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang software developer, maintenance software, IT project financing dan Training & Consultant yang berpusat di kota Bandung, PT NCI juga mempunyai cabang yang berada di kota Surabaya. Dalam implementasi software terdapat beberapa error pada modul dikarenakan tahap proses yang tidak dijalankan dengan benar dan juga error lain. Dalam pengerjaan complain sering terdapat keterlambatan dikarenakan penanganan complain tidak tepat, seperti tidak melihat dari tingkat kepentingan modul yang error, status rumah sakit (status customer), nilai kontrak rumah sakit, tanggal complain dan kategori complain yang berdampak penumpukan list complain. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya perbaikan cara dalam penjadwalan penanganan complain pada PT. Nuansa Cerah Informasi khusunya di cabang kota Surabaya dengan dirancang sebuah aplikasi penjadwalan berbasis website yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang ada. Berdasarkan hasil uji coba yang telah dilakukan bersama PT. NCI maka aplikasi ini dapat mengurangi keterlambatan penanganan complain karena dengan menggunakan aplikasi ini dapat menghasilkan jadwal penanganan complain secara cepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
PT. Nuansa Cerah Informasi (NCI) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang software developer, maintenance software, IT project financing dan Training & Consultant yang berpusat di kota Bandung, PT NCI juga mempunyai cabang yang berada di kota Surabaya. Dalam implementasi software terdapat beberapa error pada modul dikarenakan tahap proses yang tidak dijalankan dengan benar dan juga error lain. Dalam pengerjaan complain sering terdapat keterlambatan dikarenakan penanganan complain tidak tepat, seperti tidak melihat dari tingkat kepentingan modul yang error, status rumah sakit (status customer), nilai kontrak rumah sakit, tanggal complain dan kategori complain yang berdampak penumpukan list complain. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya perbaikan cara dalam penjadwalan penanganan complain pada PT. Nuansa Cerah Informasi khusunya di cabang kota Surabaya dengan dirancang sebuah aplikasi penjadwalan berbasis website yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang ada. Berdasarkan hasil uji coba yang telah dilakukan bersama PT. NCI maka aplikasi ini dapat mengurangi keterlambatan penanganan complain karena dengan menggunakan aplikasi ini dapat menghasilkan jadwal penanganan complain secara cepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
