PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI DANA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Peradaban

Author

NENTI, Agnesta Dwi Laksmita

Subject

Manajemen Pemasaran dan Penjualan, Rencana Pemasaran, Hubungan Pelanggan 

Datestamp

2025-02-15 05:25:56 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, keamanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi DANA. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan penyebaran kuisioner pada 97 responden dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan, kemudahan, keamanan dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi DANA. 

File :
COVER-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
BAB I-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
BAB II-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
BAB III-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
BAB IV-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
BAB V-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
DAFTAR PUSTAKA-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2.pdf
LAMPIRAN-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf
ARTIKEL-AGNESTA DWI LAKSMITA NENTI-41220002-SKRIPSI-2024.pdf