Abstract :
Tugas akhir ini membahas Penanganan Check-in Tamu Platinum Member oleh Cliff Lounge Agent di The Apurva Kempinski Bali . Hasil dari Tugas akhir ini menunjukan Penanganan Check-in Tamu Platinum Member oleh Cliff Lounge Agent sesuai dengan standar operasional, apa saja kendala dan bagaimana solusi untuk mengetahuinya.