Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Le Grande Uluwatu Bali
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Evan, I Putu Evan Agastya Putra
Subject
Ilmu Manajemen
Datestamp
2024-09-06 08:25:11
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah rata rata pengunjung setiap bulannya pada tahun 2023 di restoran le grande uluwatu dengan jumlah sampel 100 orang. Metode penentuan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis Statistical Package For The Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Le Grande Uluwatu.;. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan yang dapat mencegah terjadinya reputasi buruk dalam perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah rata rata pengunjung setiap bulannya pada tahun 2023 di restoran le grande uluwatu dengan jumlah sampel 100 orang. Metode penentuan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis Statistical Package For The Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Le Grande Uluwatu.;. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan yang dapat mencegah terjadinya reputasi buruk dalam perusahaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
