Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Sari, Ni Luh MasTresna
Murni, Ni Gst Nym Suci
Tridharma, Sang Nyoman Oka
Subject
Ilmu Sosial Humaniora
Datestamp
2023-09-05 02:16:51
Abstract :
Tugas Akhir ini mengkaji tentang Penanganan Guest Compalint Oleh Receptionist pada Hotel Pramana Watu Kurung Ubud. Tujuan dari Tugas Akhir ini yaitu untuk mengetahui bagaimana Penanganan dan Kendala dalam Penanganan Guest Complaint oleh Receptionist pada Hotel Pramana Watu Kurung Ubud. Tugas Akhir ini menggunakan metode pengumpulan data seperti: metode observasi, metode wawancara, dan studi kepustakaan. Kesimpulan dari Tugas Akhir ini adalah dalam Penanganan Guest Compalint Oleh Receptionist pada Hotel Pramana Watu Kurung Ubud terdapat tiga tahap yaitu: tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap penutupan.