Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Cahyani, Ni Wayan Oka
Kanah, Kanah
Pramita, Gusti Ayu Putri
Subject
Ilmu Sosial
Datestamp
2023-08-29 01:23:42
Abstract :
Tugas Akhir ini mengkaji tentang Penanganan Complaint Tamu oleh Front Desk di Swiss-Bel Resort Pecatu. Tujuan dari Tugas Akhir ini yaitu mengetahui prosedur serta kendala-kendala dalam Penanganan Complaint Tamu oleh Front desk di Swiss-Bel Resort Pecatu. Tugas Akhir ini menggunakan metode pengumpulan data seperti: metode observasi, metode wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Kesimpulan dari Tugas Akhir ini adalah dalam Penanganan Complaint Tamu oleh Front Desk di Swiss-Bel Resort Pecatu terdapat tiga tahap yaitu: tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap penutupan.