Implementasi Direct Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan MICE pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Fuadi, Farouk
Susanto, Budi
Aryana, I Nyoman Rajin

Subject

Ilmu Sosial Humaniora 

Datestamp

2023-08-29 01:25:29 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi implementasi direct marketing dan menganalisis penerapan direct marketing dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Landasan teori dalam penelitian ini menggunakan teori yang relevan, yakni mengenai direct marketing dan loyalitas pelanggan. Pengambilan data digunakan dengan metode observasi dan wawancara yang diolah menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif yang digunakan untuk mengukur seberapa baik implementasi direct marketing yang telah dijalankan dan untuk menganalisa loyaitas pelanggan terhadap penerapan direct marketing yang telah dijalankan. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa penerapan direct marketing menjadi hal yang sangat penting dan telah dijalankan dengan baik oleh tim marketing di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Dimana menjaga hubungan baik dengan konsumen dan pelayanan yang prima menjadi factor utama untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang. 

File :
RAMA_93303_1915834150_0025096002_0004077508_part.pdf
RAMA_93303_1915834150_full.pdf