Efektivitas Penggunaan Aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Ayu Sari, Ni Kadek
Lasmini, Ni Ketut
Adnyana, Ida Bagus Artha
Lasmini, Ni Ketut
Adnyana, Ida Bagus Artha
Subject
Ilmu Sosial Humaniora
Datestamp
2023-09-06 01:31:49
Abstract :
M-Paspor ini merupakan inovasi terbaru dari Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM untuk mempermudah proses pembuatan paspor yang baru diluncurkan sejak tanggal 22 Januari 2022. M-Paspor adalah bentuk baru dari Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) yang diterapkan agar pelayanan paspor lebih transparan, akuntabel dan cepat. Namun pembaruan aplikasi M-Paspor dari Apapo belum mendapatkan respons yang positif dari masyarakat. Hal tersebut sangat terlihat jelas dari reting aplikasi tersebut di Playstore dan Appstore yang mendapatkan penilaian di bawah rata ? rata di mana hal itu dapat terjadi karena banyaknya masalah yang terdapat di aplikasi tersebut seperti sering terjadi eror ketika membuka aplikasi M-Paspor, sehingga cukup banyak pemohon yang melakukan komplain di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Oleh karena itu dalam penelitian ini terdapat 2 rumusan masalah yaitu ?Apakah penerapan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai sudah efektif ?? dan ?Apakah ada perbedaan pelayanan sebelum dan sesudah menggunakan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai ?? penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara & kueisioner yang dilakukan dengan pemohon yang menggunakan aplikasi M-Paspor dan Staff di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini yaitu brosur dan feed instagram berupa edukasi mengenai penggunaan aplikasi M-Paspor dan Tata cara penanganan masalah yang di hadapi di aplikasi tersebut.
M-Paspor ini merupakan inovasi terbaru dari Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM untuk mempermudah proses pembuatan paspor yang baru diluncurkan sejak tanggal 22 Januari 2022. M-Paspor adalah bentuk baru dari Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) yang diterapkan agar pelayanan paspor lebih transparan, akuntabel dan cepat. Namun pembaruan aplikasi M-Paspor dari Apapo belum mendapatkan respons yang positif dari masyarakat. Hal tersebut sangat terlihat jelas dari reting aplikasi tersebut di Playstore dan Appstore yang mendapatkan penilaian di bawah rata ? rata di mana hal itu dapat terjadi karena banyaknya masalah yang terdapat di aplikasi tersebut seperti sering terjadi eror ketika membuka aplikasi M-Paspor, sehingga cukup banyak pemohon yang melakukan komplain di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Oleh karena itu dalam penelitian ini terdapat 2 rumusan masalah yaitu ?Apakah penerapan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai sudah efektif ?? dan ?Apakah ada perbedaan pelayanan sebelum dan sesudah menggunakan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai ?? penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara & kueisioner yang dilakukan dengan pemohon yang menggunakan aplikasi M-Paspor dan Staff di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini yaitu brosur dan feed instagram berupa edukasi mengenai penggunaan aplikasi M-Paspor dan Tata cara penanganan masalah yang di hadapi di aplikasi tersebut.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
