Prosedur Pelayanan Porter Greeter dalam Meningkatkan Arrival Experience di The Apurva Kempinski Bali
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Zina, Margaretha
Natalia, Sang Ayu Made Krisna Dewi
Triyuni, Ni Nyoman
Natalia, Sang Ayu Made Krisna Dewi
Triyuni, Ni Nyoman
Subject
Ilmu Sosial
Datestamp
2023-09-09 02:02:49
Abstract :
Sebagai orang pertama yang langsung berhadapan dengan tamu maka porter greeter pada departemen Front Office harus mempunyai senyum yang lebar, ramah, dan mengenakan seragam dengan rapi guna meningkatkan arrival experience tamu saat berkunjung dihotel. Kriteria yang dimiliki oleh porter greeter tersebut mampu memberikan kesan yang berharga ketika tamu datang ke The Apurva Kempinski Bali jika tamu merasa puas maka akan berdampak baik pada penilaian arrival experirnce pada hotel. Sumber penilaian ulasan tamu tentang arrival experience dari berbagai platform dan survey yang dikirimkan kepada hotel ketika tamu check out dan dijadikan satu di dalam platform yang disebut reviewpro.
Sebagai orang pertama yang langsung berhadapan dengan tamu maka porter greeter pada departemen Front Office harus mempunyai senyum yang lebar, ramah, dan mengenakan seragam dengan rapi guna meningkatkan arrival experience tamu saat berkunjung dihotel. Kriteria yang dimiliki oleh porter greeter tersebut mampu memberikan kesan yang berharga ketika tamu datang ke The Apurva Kempinski Bali jika tamu merasa puas maka akan berdampak baik pada penilaian arrival experirnce pada hotel. Sumber penilaian ulasan tamu tentang arrival experience dari berbagai platform dan survey yang dikirimkan kepada hotel ketika tamu check out dan dijadikan satu di dalam platform yang disebut reviewpro.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
