PENGARUH KEPERCAYAAN, KENYAMANAN, DAN KEPUASAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DEPOT GALON SYAHIDAH
RAWA JAYA PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
Yulinara Safitri, NIM : 1516200065
Subject
330 Ekonomi
Datestamp
2020-10-05 01:56:46
Abstract :
Penelitiank ini bertujuand untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kenyamanan dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen depot galon syahidah rawa jaya palembang. Pada penelitian ini menghasilkanf dua pengaruh yaitu pengaruhk langsung (direct effect) dan pengaruh tidak langsung (indirect effect). Dalam penelitianf ini menggunakan metodeeSampel Jenuh sehingga diperoleh 46 sampel.Jenis data yangd digunakan dalam penelitians ini yaituk dengan menggunakans data primer. Teknik pengumpulanl data yaitu denganecara penyebaranw kuesioner dan beberapad data yang didapat dari depot galon dan konsumen. Teknik uji intrumeno yang dilakukans adalah uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresiw linierw berganda dan ujia hipotesis. Hasil perhitungant pengaruh menunjukani bahwa penelitian kepercayaan berpengaruhfpositif dank signifikan terhadap loyalitas konsumen.Kenyamanan berpengaruhepositif dan signifikanj terhadap loyalitas konsumen.Kepuasan berpengaruhepositif dan signifikanj terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Kepercayaan, Kenyamanan, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen.
Penelitiank ini bertujuand untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kenyamanan dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen depot galon syahidah rawa jaya palembang. Pada penelitian ini menghasilkanf dua pengaruh yaitu pengaruhk langsung (direct effect) dan pengaruh tidak langsung (indirect effect). Dalam penelitianf ini menggunakan metodeeSampel Jenuh sehingga diperoleh 46 sampel.Jenis data yangd digunakan dalam penelitians ini yaituk dengan menggunakans data primer. Teknik pengumpulanl data yaitu denganecara penyebaranw kuesioner dan beberapad data yang didapat dari depot galon dan konsumen. Teknik uji intrumeno yang dilakukans adalah uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresiw linierw berganda dan ujia hipotesis. Hasil perhitungant pengaruh menunjukani bahwa penelitian kepercayaan berpengaruhfpositif dank signifikan terhadap loyalitas konsumen.Kenyamanan berpengaruhepositif dan signifikanj terhadap loyalitas konsumen.Kepuasan berpengaruhepositif dan signifikanj terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Kepercayaan, Kenyamanan, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
