PENGARUH KEHANDALAN TRACKING SYSTEM BERBASIS WEB DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(STUDI PADA PT JNE JOMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Lailatul Hidayah (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0726117102)
(LECTURER ID : 0726117102)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-23 06:38:22
Abstract :
Penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, menggunakan tanggapan responden dengan angket, populasi dilakukan kepada pelanggan yang sudah instalasi My JNE di PT JNE Jombang tahun 2019, dengan teknik pengambilan sampel sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistic regresi linier berganda dan pengujian hipotesis.Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang. Kata Kunci :Tracking System Berbasis Web, Persepsi Resiko, dan Kepuasan Pelanggan
Penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, menggunakan tanggapan responden dengan angket, populasi dilakukan kepada pelanggan yang sudah instalasi My JNE di PT JNE Jombang tahun 2019, dengan teknik pengambilan sampel sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistic regresi linier berganda dan pengujian hipotesis.Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang. Kata Kunci :Tracking System Berbasis Web, Persepsi Resiko, dan Kepuasan Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
