ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, IKLAN PESAING, DAN PERILAKU MENCARI VARIASI TERHADAP PERILAKU PERPINDAHAN MEREK PADA KONSUMEN SHAMPO CLEAR (STUDY KASUS PADA PENGUNJUNG PUSAT PERBELANJAAN BRAVO SWALAYAN JOMBANG)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Firda Anitasari (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)

Subject

HF Commerce 

Datestamp

2022-12-29 03:08:17 

Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya penurunan penjualan shampo Clear selama lima tahun berturut-turut yang mengindikasikan terjadinya fenomena beralihnya pengguna konsumen shampo Clear ke shampo merek lain. Fenomena tersebut biasa disebut Brand Switching. Penelitian ini menguji tiga variabel independen yaitu ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing dan perilaku mencari variasi yang mempengaruhi perilaku perpindahan merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing, dan perilaku mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran angket dengan menggunakan teknik Purposive Sampling terhadap 75 orang konsumen yang sebelumnya pengguna shampo Clear dan telah berpindah ke merek shampo lain. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan WarpPLS 5.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ketidakpuasan konsumen dan perilaku mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku perpindahan merek. Artinya ketidakpuasan konsumen dan perilaku mencari variasi mampu meningkatkan perilaku perpindahan merek Sedangkan variabel iklan pesaing berpengaruh tidak signifikan terhadap perilaku perpindahan merek. Artinya iklan pesaing tidak mampu meningkatkan perilaku perpindahan merek. Kata kunci: perilaku perpindahan merek, ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing dan perilaku mencari variasi 

File :
COVER SKRIPSI.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I FIRDA ANITASARI.pdf
BAB II FIRDA ANITASARI.pdf
BAB III FIRDA ANITASARI. WarpPLS.pdf
BAB IV FIRDA ANITASARI.pdf
BAB V FIRDA ANITASARI_13 agus (0).pdf