ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI KEDAI KOPI EPIDEMI DI JOMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Fenni Hudiana Putri (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0728018502)
(LECTURER ID : 0728018502)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-23 03:08:07
Abstract :
Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh signifikan antara customer experience terhadap minat beli ulang di kedai kopi Epidemidan untuk mengetahui dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh signifikan antara kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang di kedai kopi Epidemi.Penelitianmenggunakan metode penelitian eksplanasiyang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi semua pelanggan kedai kopi Epidemidengan sampel penelitian sebanyak 100 pelanggan, analisa data dengan menggunakan metode statistik Regresi Linier berganda dan pengujian hipotesis dan koefisien diterminasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwaCustomer experiencemampu meningkatkan minat beli ulang di kedai kopi Epidemi, artinya Customer experience yang tinggi maka minat beli ulang tinggi dan Kepuasan Konsumen mampu meningkatkan minat beli ulang di kedai kopi Epidemi, kepuasan yang tinggi mampu mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian ulang Kata Kunci: Customer Experience, Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang
Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh signifikan antara customer experience terhadap minat beli ulang di kedai kopi Epidemidan untuk mengetahui dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh signifikan antara kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang di kedai kopi Epidemi.Penelitianmenggunakan metode penelitian eksplanasiyang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi semua pelanggan kedai kopi Epidemidengan sampel penelitian sebanyak 100 pelanggan, analisa data dengan menggunakan metode statistik Regresi Linier berganda dan pengujian hipotesis dan koefisien diterminasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwaCustomer experiencemampu meningkatkan minat beli ulang di kedai kopi Epidemi, artinya Customer experience yang tinggi maka minat beli ulang tinggi dan Kepuasan Konsumen mampu meningkatkan minat beli ulang di kedai kopi Epidemi, kepuasan yang tinggi mampu mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian ulang Kata Kunci: Customer Experience, Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
