PENGARUH CITRA MEREK DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
(STUDI PADA PENGGUNA PASTA GIGI PEPSODENT DI KABUPATEN JOMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Mohammad Irsyad Firdaus (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-19 06:59:54
Abstract :
Era perdagangan bebas dan globalisasi ditandai dengan semakin meluasnya produk dan jasa, menyebabkan persaingan bisnis yang dihadapi perusahaan-perusahaan semakin ketat. Hal ini menyebabkan manajemen perusahaan dituntut untuk lebih cermat menyikapi dalam menentukan strategi bersaing. Untuk dapat bersaing dengan produk sejenis perusahaan dituntut untuk mampu memposisikan produknya di benak konsumen. Pasta gigi merupakan kebutuhan penting bagi tiap individu di segala segmen dan demografi, sehingga produksi produk tersebut sangat tinggi setiap hari seiring dengan tingginya permintaan. Untuk itu perusahan besar seperti PT. Unilever juga tidak ingin ketinggalan untuk ikut bersaing dalam hal pasta gigi, maka PT. Unilever menciptakan produk pasta gigi, yaitu pasta gigi Pepsodent. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan keterlibatan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna pasta gigi pepsodent di Kabupaten Jombang. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Responden yang di ambil dalam penelitian ini adalah 100 responden melalui kuesioner. Teknik analis data yang digunakan adalah analisis analisis regresi linier berganda dengan hasil persamaan regresi sebagai berikut. Y= 1,907 + 0,616X1 + 0,243X2 + ?. Dimana hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan keterlibatan konsumen mampu mendorong loyalitas pelanggan pada produk pasta gigi pepsodent di Kabupaten Jombang dengan di peroleh hasil t-hitung sebesar 4,471 sedangkan t-tabel pada taraf signifikan ? = 5 % sebesar 1,98472. Kata Kunci : Citra Merek, Keterlibatan Konsumen, Loyalitas Pelanggan
Era perdagangan bebas dan globalisasi ditandai dengan semakin meluasnya produk dan jasa, menyebabkan persaingan bisnis yang dihadapi perusahaan-perusahaan semakin ketat. Hal ini menyebabkan manajemen perusahaan dituntut untuk lebih cermat menyikapi dalam menentukan strategi bersaing. Untuk dapat bersaing dengan produk sejenis perusahaan dituntut untuk mampu memposisikan produknya di benak konsumen. Pasta gigi merupakan kebutuhan penting bagi tiap individu di segala segmen dan demografi, sehingga produksi produk tersebut sangat tinggi setiap hari seiring dengan tingginya permintaan. Untuk itu perusahan besar seperti PT. Unilever juga tidak ingin ketinggalan untuk ikut bersaing dalam hal pasta gigi, maka PT. Unilever menciptakan produk pasta gigi, yaitu pasta gigi Pepsodent. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan keterlibatan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna pasta gigi pepsodent di Kabupaten Jombang. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Responden yang di ambil dalam penelitian ini adalah 100 responden melalui kuesioner. Teknik analis data yang digunakan adalah analisis analisis regresi linier berganda dengan hasil persamaan regresi sebagai berikut. Y= 1,907 + 0,616X1 + 0,243X2 + ?. Dimana hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan keterlibatan konsumen mampu mendorong loyalitas pelanggan pada produk pasta gigi pepsodent di Kabupaten Jombang dengan di peroleh hasil t-hitung sebesar 4,471 sedangkan t-tabel pada taraf signifikan ? = 5 % sebesar 1,98472. Kata Kunci : Citra Merek, Keterlibatan Konsumen, Loyalitas Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
