PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG DI PT .FEDERAL INTERNASIONAL FINANCE CABANG JOMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Nova Puspita Dewi (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-19 09:10:33
Abstract :
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh perilaku minat beli ulang perusahaan leasing PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan kualitas pelayanan dan persepsi harga dapat memberikan dampak terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 87 sampel yang merupakan konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang pada tahun 2020 dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS Versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh peningkatan kualaitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Demikian juga dengan peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh persepsi harga yang disesuaikan dengan kemampuan konsumen untk membayar produk yang digunakan . Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi perusahaan PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang untuk membuat strategi dalam upaya meningkatkan minat beli ulang konsuemen agar menggunakan produk yang disediakan secara berulang. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang.
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh perilaku minat beli ulang perusahaan leasing PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan kualitas pelayanan dan persepsi harga dapat memberikan dampak terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 87 sampel yang merupakan konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang pada tahun 2020 dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS Versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh peningkatan kualaitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Demikian juga dengan peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh persepsi harga yang disesuaikan dengan kemampuan konsumen untk membayar produk yang digunakan . Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi perusahaan PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang untuk membuat strategi dalam upaya meningkatkan minat beli ulang konsuemen agar menggunakan produk yang disediakan secara berulang. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
