PRESEPSI HARGA, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS JASA
KURIR J&T MOJOAGUNG
(STUDI KASUS J&T MOJOAGUNG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Yogi Tri Krisma Saputra (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-20 06:22:51
Abstract :
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh tingkat loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan persepsi harga dan citra merek dapat memberikan dampak terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah 80 sampel pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung pada tahun 2020 dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS Versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung disebabkan oleh penciptaan persepsi harga yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Demikian juga dengan peningkatan loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung disebabkan oleh citra merek yang sudah melekt dalam benak pelanggan. Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi perusahaan jasa kurir J&T Mojoagung untuk membuat strategi dalam upaya meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggannya . Kata kunci: Persepsi Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan.
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh tingkat loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan persepsi harga dan citra merek dapat memberikan dampak terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah 80 sampel pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung pada tahun 2020 dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS Versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung disebabkan oleh penciptaan persepsi harga yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Demikian juga dengan peningkatan loyalitas pelanggan jasa kurir J&T Mojoagung disebabkan oleh citra merek yang sudah melekt dalam benak pelanggan. Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi perusahaan jasa kurir J&T Mojoagung untuk membuat strategi dalam upaya meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggannya . Kata kunci: Persepsi Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
