PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN COFFEE SHOP ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
(STUDI PADA PELANGGAN KEDAI KOPI RUDEKA JOMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Fanani Awaludin (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-16 10:26:43
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Coffee Shop Atmosphere terhadap Loyalitas Pelanggan diKedai Kopi Rudeka Jombang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian ekplanasi (eksplanatory research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kedai Kopi Rudeka Jombang yang tidak diketahui jumlahnya dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesis serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 21. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi Rudeka Jombang. Serta Coffee Shop Atmosphere memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Coffee Shop Atmosphere, Loyalitas Pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Coffee Shop Atmosphere terhadap Loyalitas Pelanggan diKedai Kopi Rudeka Jombang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian ekplanasi (eksplanatory research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kedai Kopi Rudeka Jombang yang tidak diketahui jumlahnya dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesis serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 21. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi Rudeka Jombang. Serta Coffee Shop Atmosphere memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Coffee Shop Atmosphere, Loyalitas Pelanggan.
File :
0. halaman judul.pdf
1. lembar persetujuan.pdf
10. BAB I.pdf
11. BAB II.pdf
12. BAB III.pdf
13. BAB IV fix.pdf
14. BAB V.pdf
15.. DAFTAR PUSTAKA.pdf
16. LAMPIRAN.pdf
DAFTAR LAMPIRAN.pdf
2. lembar pengesahan lengkap.pdf
3. halaman persembahan.pdf
4. surat pernyataan.pdf
5. KATA PENGANTAR.pdf
6 abstrak.pdf
7. DAFTAR IS1.pdf
8. daftarTable.pdf
9. DAFTAR GAMBAR.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
