ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA, KUALITAS
PELAYANAN INTI, KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL, DAN
LITERASI KEUANGAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN
FASILITAS PINJAMAN BANK BCA
OLEH KARYAWAN INDOMARET DI JOMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Yogi Wahyu Pratama (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0715098403)
(LECTURER ID : 0715098403)
Subject
HK Accounting
Datestamp
2022-12-19 02:47:13
Abstract :
Keputusan nasabah dalam mengambil kredit sangat penting sebelum nasabah mengambil kredit pada bank. Keputusan bermaksud agar tidak adanya hambatan baik yang besar maupun yang kecil, sehingga perlu diambil suatu keputusan, sehingga saat mengambil keputusan harus cermat dan sesuai tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat suku bunga, kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman Bank BCA oleh karyawan Indomaret di Jombang. Data pada penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner karyawan Indomaret yang menjadi nasabah Bank BCA Cabang Jombang. Sampel yang diperoleh sebanyak 90 responden, dengan teknik perhitungan sampel menurut rumus Slovin dari populasi sejumlah 870 karyawan. Dalam penelitian ini digunakan variabel bebas yaitu tingkat suku bunga, kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan dan variabel terikat yaitu keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi yang diolah dengan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) 21. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t variabel tingkat suku bunga yaitu nilai thitung sebesar -1,905 < Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,060 > 0,05, variabel kualitas pelayanan inti yaitu nilai thitung sebesar 2,084 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,040 < 0,05, variabel kualitas pelayanan periferal yaitu nilai thitung sebesar 2,254 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,027 < 0,05, dan variabel literasi keuangan yaitu nilai thitung sebesar 2,676 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,009 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat suku bunga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank, sedangkan kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank. Kata Kunci : Keputusan Penggunaan Fasilitas Pinjaman Bank, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan Inti, Kualitas Pelayanan Periferal, Literasi Keuangan
Keputusan nasabah dalam mengambil kredit sangat penting sebelum nasabah mengambil kredit pada bank. Keputusan bermaksud agar tidak adanya hambatan baik yang besar maupun yang kecil, sehingga perlu diambil suatu keputusan, sehingga saat mengambil keputusan harus cermat dan sesuai tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat suku bunga, kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman Bank BCA oleh karyawan Indomaret di Jombang. Data pada penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner karyawan Indomaret yang menjadi nasabah Bank BCA Cabang Jombang. Sampel yang diperoleh sebanyak 90 responden, dengan teknik perhitungan sampel menurut rumus Slovin dari populasi sejumlah 870 karyawan. Dalam penelitian ini digunakan variabel bebas yaitu tingkat suku bunga, kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan dan variabel terikat yaitu keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi yang diolah dengan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) 21. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t variabel tingkat suku bunga yaitu nilai thitung sebesar -1,905 < Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,060 > 0,05, variabel kualitas pelayanan inti yaitu nilai thitung sebesar 2,084 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,040 < 0,05, variabel kualitas pelayanan periferal yaitu nilai thitung sebesar 2,254 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,027 < 0,05, dan variabel literasi keuangan yaitu nilai thitung sebesar 2,676 > Ttabel sebesar 1,98793 dan dengan nilai sig. sebesar 0,009 < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat suku bunga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank, sedangkan kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan periferal, dan literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas pinjaman bank. Kata Kunci : Keputusan Penggunaan Fasilitas Pinjaman Bank, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan Inti, Kualitas Pelayanan Periferal, Literasi Keuangan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
