PENGARUH EMOTIONAL BRANDING DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
(STUDI PADA PELANGGAN PRODUK BG SKIN DI JOMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Putri, Dinda Febriana
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-01-05 06:44:20
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh secara signifikan emotional branding dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk BG Skin di Jombang. Penelitian menggunakan metode penelitian eksplanasi yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi adalah semua pelanggan produk BG Skin di Jombang dengan sampel berjumlah 100 responden, analisa data menggunakan metode statistik regresi linier berganda, pengujian hipotesis dan koofisien determinasi. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan maka ditarik kesimpulan bahwa emotional branding dan kualitas produk memiliki kontribusi yang baik dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sehingga semakin tinggi emotional branding maka semakin tinggi loyalitas pelanggan. Kualitas produk memiliki kontribusi yang baik dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sehingga semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Emotional branding, kualitas produk dan loyalitas pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh secara signifikan emotional branding dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk BG Skin di Jombang. Penelitian menggunakan metode penelitian eksplanasi yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi adalah semua pelanggan produk BG Skin di Jombang dengan sampel berjumlah 100 responden, analisa data menggunakan metode statistik regresi linier berganda, pengujian hipotesis dan koofisien determinasi. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan maka ditarik kesimpulan bahwa emotional branding dan kualitas produk memiliki kontribusi yang baik dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sehingga semakin tinggi emotional branding maka semakin tinggi loyalitas pelanggan. Kualitas produk memiliki kontribusi yang baik dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan, sehingga semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Emotional branding, kualitas produk dan loyalitas pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
