Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Jual dan
Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Author
Yusuf, Dede
Subject
Manajemen
Datestamp
2022-08-25 04:42:33
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang diolah adalah data primer dengan sampel 102 orang responden yang menggunakan rumus Slovin. Dengan menggunakan kuesioner dan skala likert, jawaban responden diolah dengan program SPSS (Statistical Product and Service Solution). Dengan uji Analisis Deskriptif Responden, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memiliki pengaruh positif yang signifikan secara individual (parsial) terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Hasil regresi secara bersama-sama (simultan) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Sehingga model regresi dapat digunakan untuk memprediksi pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data yang diolah adalah data primer dengan sampel 102 orang responden yang menggunakan rumus Slovin. Dengan menggunakan kuesioner dan skala likert, jawaban responden diolah dengan program SPSS (Statistical Product and Service Solution). Dengan uji Analisis Deskriptif Responden, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memiliki pengaruh positif yang signifikan secara individual (parsial) terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Hasil regresi secara bersama-sama (simultan) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk memliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen CV. Ebson Bordir di Bekasi. Sehingga model regresi dapat digunakan untuk memprediksi pengaruh kualitas pelayanan, harga jual dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
