Abstract :
Penelitian ini berjudul Postingan Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Citra Pemerintah Kota Medan (Analisis dalam Postingan Akun Instagram @humas_pemkomedan). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Postingan Pelayanan Publik yang ada diakun instagram @humas_pemkomedan dalam meningkatkan citra Pemerintah Kota Medan. Teori yang digunakan untuk mengupas penelitian ini adalah Teori Citra dan Teori Semiotik. Objek penelitian adalah Postingan Pelayanan Publik akun instagram @humas_pemkomedan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian dari Postingan Pelayanan Publik tidak dapat mewakili Pemerintah Kota Medan untuk dapat membentuk citra.