RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN
PELANGGAN BERBASIS CHATBOT PADA TOKO
DREAMSTUFF
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Tangerang
Author
WIDIAWATI, TRI
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2024-12-16 03:49:53
Abstract :
Toko Dreamstuff adalah perusahaan yang bergerak dibidang fashion, proses ditoko dreamstuff masih konvensional hal ini mengakibat kan pelanggan yang ingin melakukan pengaduan harus datang langsung ke toko hal itu mengakibatkan kurang cepatnya respon pelayanan pengaduan terhadap pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, penelitian ini bertujuan untuk merancan dan memangun sistem informasi pengaduan pelanggan berbasis chatbot menggunakan framework Laravel. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan akurasi data, mempercepat proses pengaduan pelanggan, dan mengurangi kesalahan manusia. Metode analisis yang digunakan adalah User Recruitment Spesification untuk menganalisis kebutuhan pengguna dan metode pengembangan Prototype. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem yang dibangun mampu memenuhi kebutuhan pengaduan pelanggan dengan lebih efektif dan efisien.
Toko Dreamstuff adalah perusahaan yang bergerak dibidang fashion, proses ditoko dreamstuff masih konvensional hal ini mengakibat kan pelanggan yang ingin melakukan pengaduan harus datang langsung ke toko hal itu mengakibatkan kurang cepatnya respon pelayanan pengaduan terhadap pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, penelitian ini bertujuan untuk merancan dan memangun sistem informasi pengaduan pelanggan berbasis chatbot menggunakan framework Laravel. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan akurasi data, mempercepat proses pengaduan pelanggan, dan mengurangi kesalahan manusia. Metode analisis yang digunakan adalah User Recruitment Spesification untuk menganalisis kebutuhan pengguna dan metode pengembangan Prototype. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem yang dibangun mampu memenuhi kebutuhan pengaduan pelanggan dengan lebih efektif dan efisien.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
