EVALUASI PROGRAM PELAYANAN
KEPENDUDUKAN CATATAN SIPIL DI GERAI
PELAYANAN PUBLIK (GPP) KABUPATEN BOGOR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Djuanda
Author
Saepulloh, Sahro
Subject
JA Political science (General)
Datestamp
2022-12-29 03:08:40
Abstract :
Sahro Saepulloh, Program Studi Administrasi Publik, Fakultas ilmu Sosial, Ilmu Politik dan Ilmu Komputer, Universitas Djuanda Bogor, 2022, Evaluasi Program Pelayanan Kependudukan Catatan Sipil di Gerai Pelayanan Publik (GPP) Kabupaten Bogor, Pembimbing I Irma Purnamasari, S.Sos., M.Si., Pembimbing II Afmi Apriliani, S.Sos., M.A.P. Penelitian ini dilatar belakangi oleh keluhan dari masyarakat perihal kurangnya informasi tentang jenis-jenis pelayanan Kependudukan Pencatatan Sipil yang ada di Gerai Pelayanan Publik (GPP) Kabupaten Bogor. Dimana masih banyaknya masyarakat yang tidak mengetahui bahwa jenis pelayanan yang tersedia adalah pelayanan online melalui website SILOKA untuk pelayanan E?KTP dan KIA, website SEMANGAT untuk Akta Kelahiran. Oleh karena itu penulis mengidentifikasi program terkait dari pelayanan yang belum optimal akibat kurangnya sosialisai pada masyarakat terkait Program Pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan populasi berjumlah 3.940 orang. Dan sampel 98 orang diambil melalui aksidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis menggunakan Weight Mean Score (WMS). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan perhitungan Weight Mean Score (WMS) bahwa Evaluasi Program Kependudukan Catatan Sipil dari 98 responden dengan menggunakan 14 indikator dari 6 dimensi mendapatkan hasil rata-rata 3,7 dengan interpretasi kategori baik. Hal ini ditunjukan bahwa program pelayanan Kependudukan Catatan Sipil yang ada di Gerai Pelayanan Publik (GPP) sudah dilaksanakan dengan baik. Namun berdasarkan observasi dan wawancara masih adanya responden yang menjawab cukup baik bahkan kurang baik, hal ini juga dirasakan oleh masyarakat terkait dengan program pelayanan yang masih belum optimal terutama terkait dengan sosialisai pada masyarakat. Saran dari penelitian ini adalah perlu ditingkatkan lagi sosialisai secara langsung kepada masyarakat agar kebutuhan masyarakat terkait pelayanan dapat terpenuhi sesuai dengan yang diharapkan masyarakat.
Sahro Saepulloh, Program Studi Administrasi Publik, Fakultas ilmu Sosial, Ilmu Politik dan Ilmu Komputer, Universitas Djuanda Bogor, 2022, Evaluasi Program Pelayanan Kependudukan Catatan Sipil di Gerai Pelayanan Publik (GPP) Kabupaten Bogor, Pembimbing I Irma Purnamasari, S.Sos., M.Si., Pembimbing II Afmi Apriliani, S.Sos., M.A.P. Penelitian ini dilatar belakangi oleh keluhan dari masyarakat perihal kurangnya informasi tentang jenis-jenis pelayanan Kependudukan Pencatatan Sipil yang ada di Gerai Pelayanan Publik (GPP) Kabupaten Bogor. Dimana masih banyaknya masyarakat yang tidak mengetahui bahwa jenis pelayanan yang tersedia adalah pelayanan online melalui website SILOKA untuk pelayanan E?KTP dan KIA, website SEMANGAT untuk Akta Kelahiran. Oleh karena itu penulis mengidentifikasi program terkait dari pelayanan yang belum optimal akibat kurangnya sosialisai pada masyarakat terkait Program Pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan populasi berjumlah 3.940 orang. Dan sampel 98 orang diambil melalui aksidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis menggunakan Weight Mean Score (WMS). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan perhitungan Weight Mean Score (WMS) bahwa Evaluasi Program Kependudukan Catatan Sipil dari 98 responden dengan menggunakan 14 indikator dari 6 dimensi mendapatkan hasil rata-rata 3,7 dengan interpretasi kategori baik. Hal ini ditunjukan bahwa program pelayanan Kependudukan Catatan Sipil yang ada di Gerai Pelayanan Publik (GPP) sudah dilaksanakan dengan baik. Namun berdasarkan observasi dan wawancara masih adanya responden yang menjawab cukup baik bahkan kurang baik, hal ini juga dirasakan oleh masyarakat terkait dengan program pelayanan yang masih belum optimal terutama terkait dengan sosialisai pada masyarakat. Saran dari penelitian ini adalah perlu ditingkatkan lagi sosialisai secara langsung kepada masyarakat agar kebutuhan masyarakat terkait pelayanan dapat terpenuhi sesuai dengan yang diharapkan masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
