Abstract :
Salah salu kemampuan penting yang diperlukan di dalam dunia bisnis
dewasa ini adalah kemampuan unluk dapat berbahasa Inggris dan hal ini sudah
menjadi kebutuhan mayarakat. Oleh karena. ilu, hal ini menjadi peluang bisnis
yang mengunlungkan bagi arang-<>rang atau lembaga-Iembaga yang menawarkan
jasa berupa pelajaran bahasa Inggris. Di kala Semarang semakin banyak
/embaga-Iembaga yang menawarkan kursus bahasa Inggr;5 karena semakin
besamya juga kebuluhan masyarakat unluk menguasai bahasa Inggris. Dengan
semakin banyaknya lembaga-Iembaga yang menawarkan jasa kursus bahasa
Inggris maka dengan sendirinya lerjadi persaingan yang semakin kelal dianlara
mereka. Hanya lembaga kursus bahasa Inggris yang dapal memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen secara maksimal yang dapat menjadi pemimpin pasar
dan memperaleh banyak kansumen.
Cenlre for Language Training (CLT) se '{ai salah salU lembaga kursus
bahasa Inggris yang berkedudukan ~_marang ~ . i dalam bisnis jasa
pendidikan atau kursus bahasa In ris-:' Sebagai lembaga kurs s bahasa Inggris
maka CL T mempunyai atribu Intsul penting yang berfungsi- s agai krileria
evalualif kansumen selama l'engambilan..,kepurusan...,f,lribut-atribV ' ini berada
dalam lingkup bauran pemasaran dall'Sangal emert-oI(;In Rema tauan dan
pengembangan agar sel 'Y dapat sesuai dan emenun\. kabulu n serta
keinginan konsumen da caJon konsumen. "
Dari ulasan diata I"aka teneliti mengemukaRan perm~salaha, aitu :
Bagaimana penilaian kon umen rhadap atritrut-atribut CL T ? A ioot /;. g akan
dianalisa berasal dari bau \, pem saran, yailu ,Pro uk yang meli uti ai,\) t mutu
jasa, citra merk, fasilitas, layan~ ~arga, '8\stribusi )'ling meli~llakasi~omasi
yang meliputi iklan. I
Tujuan dari peneli ar ini ada ah unluk-mengetahul atn '4 pa yO(l enting
bagi kansumen di dalam milih C :r sebajlakJemb~ga kursus baha!; Inggris
dan untuk mengetahui ba I~na penijaiai'lc1