Pengaruh Promotion, Product Quality dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Sepatu Kets Adidas di Distro Jalanan (DJ) Morowudi- Gresik
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
Mawati, Lydia Lis
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-01-16 07:42:28
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promotion, product quality dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sepatu kets Adidas di Distro Jalanan (DJ) Morowudi ? Gresik. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan sepatu kets Adidas. Sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan teknik akcidental sampling, pengumpuln data menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudia di analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji signifikan dengan bantuan program SPSS version 24. Berdasarkan analisis yang dilakukan menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel promotion, product quality dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil, promotion thitung = 2,637 dengan nilai sig. 0,009, product quality thitung = 4,851 dengan nilai sig.0,000, kualitas pelayanan thitung =2,044 dengan nilai 0,042. Sedagkan uji f simultan diperoleh hasil 22,925 dengan nilai sig. 0,000. Kata kunci : Promotion, Product Quality, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promotion, product quality dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sepatu kets Adidas di Distro Jalanan (DJ) Morowudi ? Gresik. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan sepatu kets Adidas. Sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan teknik akcidental sampling, pengumpuln data menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudia di analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji signifikan dengan bantuan program SPSS version 24. Berdasarkan analisis yang dilakukan menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel promotion, product quality dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan hasil, promotion thitung = 2,637 dengan nilai sig. 0,009, product quality thitung = 4,851 dengan nilai sig.0,000, kualitas pelayanan thitung =2,044 dengan nilai 0,042. Sedagkan uji f simultan diperoleh hasil 22,925 dengan nilai sig. 0,000. Kata kunci : Promotion, Product Quality, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
