PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PURNAMA MEDIKA
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Author

Febriana, Dita Ferninda

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2024-07-02 08:45:42 

Abstract :
Penelitian ini menguji pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berobat di Klinik Purnama Medika. Jumlah Responden yang menjadi sampel penelitian ini adalah 114 orang. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling, sedangkan untuk mengetahui hubungan antar variabel penulis menggunakan metodecperhitungan analisis validitas dan reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas berpengaruh secara parsial dan simultan serta signifikan terhadap Kepuasan Pasien. 

File :
1. HALAMAN DEPAN (2).PDF
2. ABSTRAK (2).pdf
3. BAB I (2).pdf
8. DAFTAR PUSTAKA (2).pdf
9. LAMPIRAN (4).pdf
9. LAMPIRAN (4).pdf