PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM PEMBELIAN KACAMATA KESEHATAN DENGAN MENGGUNAKAN BPJS KESAHATAN DI OPTIK SMEA SURABAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Author

Ayu Prasastiari, Dhea

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2024-07-01 07:26:08 

Abstract :
Penelitian ini menguji Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Pembelian Alat Bantu Kesehatan Penunjang Pengelihatan Dengan Menggunakan BPJS Kesehatan Di Optik SMEA Surabaya. Pada penelitian ini jumlah responden yang di jadikan sampel yaitu 108 orang. Metode peneliatian yang di gunakan dalan penelitian ini yaitu asitdental samplibg. Responden dalam penelitian ini adalah Pasien yang membeli kacamata dengan menggunakan BPJS Kesehatan. Jumlah. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah acciidental sampling, sedangkan untuk mengetahui hubungan antar variabel penulis menggunakan metode perhitungan analisis validitas dan reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan kulitas pelayanan perpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam membeli kacamata dengan mnggunakan BPJS Kesehatan. 

File :
1. HALAMAN DEPAN (6).PDF
2. ABSTRAK (4).pdf
3. BAB I (4).pdf
8. DAFTAR PUSTAKA (4).pdf
9. LAMPIRAN (6).pdf