Abstract :
Era modern saat ini membuat kondisi di sektor bisnis
mengalami perubahan secara cepat, dengan
memanfaatkan kemajuan teknologi yang ada membuat
banyak pekerjaan dengan cepat diselesaikan sehingga
pengusaha harus menyikapi kondisi ini dengan
menerapkan strategi bisnis yang dapat menciptakan
loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen menjadi tujuan
utama setiap bisnis atau usaha agar bisa bertahan lama.
Populasi yang dipakai yakni seluruh konsumen yang
melakukan pembelian di kedai KOPI KOPEN Sidoarjo
dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil
penelitian menunjukkan baik secara parsial ataupun
simultan bahwa variabel bebas mempengaruhi loyalitas
konsumen Kedai KOPI KOPEN Sidoarjo.