Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Loyalitas Merek Pristine
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Negeri Jakarta
Author
Gitti Khodijah Lastari, .
Subject
Perilaku Konsumen
Datestamp
2019-10-30 10:34:23
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Loyalitas Merek Pristine. Responden dari penelitian ini adalah konsumen Pristine yang pernah membeli dan mengkonsumsi Pristine lebih dari 1 kali. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 200 responden dan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan alat bantu analisis SPSS versi 20 dan LISREL versi 8.7. Hasil pengujian deskriptif menjelaskan bahwa: (1) Terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 3.85, (2) Terdapat pengaruh antara kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen memiliki tvalue sebesar 4.40, (3) Terdapat pengaruh antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek memiliki t-value sebesar 5.24, (4) Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek melalui kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 4.82, (5) Terdapat pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek melalui kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 3.26.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Loyalitas Merek Pristine. Responden dari penelitian ini adalah konsumen Pristine yang pernah membeli dan mengkonsumsi Pristine lebih dari 1 kali. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 200 responden dan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan alat bantu analisis SPSS versi 20 dan LISREL versi 8.7. Hasil pengujian deskriptif menjelaskan bahwa: (1) Terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 3.85, (2) Terdapat pengaruh antara kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen memiliki tvalue sebesar 4.40, (3) Terdapat pengaruh antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek memiliki t-value sebesar 5.24, (4) Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek melalui kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 4.82, (5) Terdapat pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek melalui kepuasan konsumen memiliki t-value sebesar 3.26.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
