Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Ekonomi Kreatif Subsektor Kriya Di Mediasi Electronic Word Of Mouth (eWOM)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Jambi

Author

M. Inal Muttaqin, M. Inal

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2024-04-30 02:39:52 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis kualitas produk dan harga dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dengan electronic word of mouth (eWOM) sebagai variabel mediasi pada ekonomi kreatif subsektor kriya di Kota Jambi. Penelitianini memiliki sampel sebanyak 105 konsumen dengan menggunakan metode purposive sampling. Skala pengukuran data yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala ordinal. Analisis data yang digunakan yaitu analisis data kuantitatif dengan alat analisis data menggunakan SMART PLS 3.0. Penelitian ini memberikan kesimpulan sebagai berikut : kualitas produk memiliki pengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen. Bahwa kualitas produk yang baik akan meningkatkan kepuasan konsumen. Begitu pula harga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. eWOM sebagai mediasi mampu meningkatkan pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada ekonomi kreatif subsector kriya di Kota Jambi. Kata Kunci :Kualitas produk, harga, kepuasan konsumen, eWOM 

File :
M. Inal Muttaqin (P2C222016) Tesis.pdf
Cover Tesis.pdf
Lembar Pengesahan.pdf
ABSTRAK (M. INAL MUTTAQIN P2C222016).pdf
BAB 1 (M. Inal Muttaqin P2C222016) .pdf
BAB 5 (M. Inal Muttaqin P2C222016).pdf
DAFTAR PUSTAKA (M. INAL MUTTAQIN P2C22216).pdf