PENGARUH HARGA, IKLAN (PROMOSI), DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study kasus di salon Beauty Art Treatment Tulungagung)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Musyafak, Yon
Sumantri, Bambang Agus
Wihara, Dhiyan Septa

Subject

560 Economics 

Datestamp

2021-04-09 07:25:05 

Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh mengalami peningkatan persaingan yang cukup ketat. Salah satu bisnis tersebut adalah di bidang kecantikan. Perkembangan bisnis ini terjadi karena gaya hidup masyarakat yang mengalami perkembangan dan telah berubah, selain itu tingkat ketertarikan masyarakat dan tingkat konsumsi masyarakat terhadap salon kecantikan juga mengalami peningkatan. Kondisi ini menuntut setiap pelaku usaha berusaha keras berinovasi, kreatif menciptakan dan Mengembangkan produk yang ditawarkan dan dijual sesuai dengan kebutuhan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis 1) pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment.2) pengaruh signifikan antara iklan (promosi) terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment.3) pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment. 4) pengaruh secara simultan (secara bersama-sama) antara harga, iklan (promosi) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif, jenis penelitiannya menggunakan hipotesis asosiasif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 92 responden dan menggunakan teknik accidental sampling dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan dibantu dengan bantuan software SPSS for windows versi 21. Kesimpulan dari penelitian ini adalah 1) Terdapat pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment.2) Terdapat pengaruh signifikan antara iklan (promosi) terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment.3) Terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment. 4) Terdapat pengaruh secara simultan (secara bersama-sama) antara harga, iklan (promosi) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen pada salon Beauty Art Treatment. 

File :
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_02.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_03.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_04.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_05.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_06_ref.pdf
RAMA_61201_16102020116_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_artikel.pdf
RAMA_61201_16102020116_0730088001_0730098401_07_lamp.pdf
RAMA_61201_16102020116.pdf