PENGARUH VIRAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Pengguna Shopee di Bekasi)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Chaniajeng, Prabowo

Subject

658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2024-04-29 03:43:23 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing, online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian di Shopee dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan menggunakan penelitian assositif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan pada konsumen pengguna Shopee yang berdomisili di Bekasi. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini meliputi uji instrument, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji analisis jalur (path analysis) yang diolah dengan alat bantu berupa program aplikasi Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasil analisis penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) online customer review berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepercayaan sedangkan viral marketing dan online cutomer rating masing-masing berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan. Kemudian online customer rating berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan viral marketing dan online customer review berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uji path analysis menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh mediasi dari kepercayaan pada online customer review terhadap keputusan pembelian, kemudian ada mediasi dari kepercayaan pada viral marketing dan online customer rating terhadap keputusan pembelian. 

File :
Cover.pdf
Bab 1.pdf
Bab 2.pdf
Bab 3.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran.pdf