ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN
HARGA, CITRA MEREK DAN VARIASI PRODUK
(Studi Kasus pada Konsumen KFC Indonesia di Wilayah Jakarta Timur)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Maria, Feliani S
Subject
658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Datestamp
2024-06-07 05:47:59
Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perbedaan konsumen yang tidak puas dan puas pada KFC Indonesia di wilayah Jakarta Timur berdasarkan harga, brand image, dan variasi produk. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif, pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner melalui google form kepada 100 responden konsumen KFC Indonesia di wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga, pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan brand image berpengaruh signifikan dalam membedakan konsumen yang tidak puas dan puas, sedangkan variasi produk tidak berpengaruh secara signifikan dalam membedakan konsumen yang tidak puas dan puas. Hal ini dibuktikan dengan hasil Variables Entered/Removed a,b,c,d bahwa harga mendapatkan angka F hitung sebesar 53,989, brand image mendapatkan angka 79,860 dan variasi produk tidak lolos dalam uji ini.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perbedaan konsumen yang tidak puas dan puas pada KFC Indonesia di wilayah Jakarta Timur berdasarkan harga, brand image, dan variasi produk. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif, pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner melalui google form kepada 100 responden konsumen KFC Indonesia di wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga, pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan brand image berpengaruh signifikan dalam membedakan konsumen yang tidak puas dan puas, sedangkan variasi produk tidak berpengaruh secara signifikan dalam membedakan konsumen yang tidak puas dan puas. Hal ini dibuktikan dengan hasil Variables Entered/Removed a,b,c,d bahwa harga mendapatkan angka F hitung sebesar 53,989, brand image mendapatkan angka 79,860 dan variasi produk tidak lolos dalam uji ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
