ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA E-COMMERCE BUKALAPAK DI WILAYAH JAKARTA TIMUR BERDASARKAN HARGA DAN NILAI PELANGGAN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Rahma Rizki, Kusumawardhani

Subject

658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen 

Datestamp

2022-07-04 06:11:02 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen pada e-commerce Bukalapak di wilayah Jakarta Timur berdasarkan harga dan nilai pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner melalui google form kepada 100 responden pengguna e-commerce Bukalapak di wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga, pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil penelitian didapat bahwa variabel harga dan nilai pelanggan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pengguna e-commerce Bukalapak. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji Wilk?s Lambda yang memiliki nilai sig. sebesar 0,00. Pada analisis diskriminan, jika sig. kurang dari 0,05 maka dinyatakan variabel-variabel tersebut berpengaruh secara bersamaan. 

File :
Cover.pdf
Bab 1.pdf
Bab 2.pdf
Bab3.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf
Daftar pustaka.pdf
Lampiran.pdf