PENGARUH HARGA DAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK WARDAH
DI WILAYAH KECAMATAN CAKUNG, JAKARTA TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Rizki Putri, Amelia
Subject
658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-06-23 02:35:00
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga, dan komunikasi word of mouth terhadap kepuasan pelanggan produk Wardah di wilayah Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Lokasi penelitian ini bertempat di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Pendekatan kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Dalam menetapkan responden pada penelitian ini, digunakan sampel berjumlah 100 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu teknik pendugaan proporsi. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel harga, dan komunikasi word of mouth terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan variabel harga, dan komunikasi word of mouth secara keseluruhan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji F dengan nilai Fhitung sebesar 32,437. Variabel harga secara parsial/ sebagian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar 2,941. Variabel komunikasi word of mouth secara parsial/ sebagian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar 5,187.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga, dan komunikasi word of mouth terhadap kepuasan pelanggan produk Wardah di wilayah Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Lokasi penelitian ini bertempat di Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif. Pendekatan kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Dalam menetapkan responden pada penelitian ini, digunakan sampel berjumlah 100 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu teknik pendugaan proporsi. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel harga, dan komunikasi word of mouth terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan variabel harga, dan komunikasi word of mouth secara keseluruhan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji F dengan nilai Fhitung sebesar 32,437. Variabel harga secara parsial/ sebagian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar 2,941. Variabel komunikasi word of mouth secara parsial/ sebagian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar 5,187.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
