PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA BAHAN BAKAR SHELL DI JAKARTA SELATAN (Studi Kasus Pada Masyarakat Pengguna Bahan Bakar Shell di Jakarta Selatan)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Noval Aditya, Suwandi

Subject

658.82 Sales Promotion/Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan 

Datestamp

2023-12-06 06:43:09 

Abstract :
Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pengguna bahan bakar shell di Jakarta Selatan (studi kasus pada masyarakat pengguna bahan bakar shell di Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui pneyebaran kuesioner online kepada responden. Responden dipilih menggunakan metode metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul sebanyak 150 responden yang kemudian dilakukan pengujian dengan alat bantu SPSS. Alat analisis yang dipergunakan yaitu uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi R, koefisien determinasi (R ), uji F dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan 2 konsumen pengguna bahan bakar shell di Jakarta Selatan. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh secara parsial terhadap keputasan konsumen pengguna bahan bakar shell di Jakarta Selatan. 

File :
COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
HASIL TURNITIN.pdf