PENGARUH TINGKAT KEPERCAYAAN DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN
KEMBALI LAYANAN TRANSPORTASI GO-JEK DI ERA
PANDEMI COVID-19
(Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Aryo, Prasetyo
Subject
658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Datestamp
2024-01-04 02:51:24
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengauh variabel kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap niat menggunakan kembali pada pengguna aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner melalui google form. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, regresi linier sederhana dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan uji F (simultan) an uji t (parsial). Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan tehadap niat menggunakan kembali secara simultan maupun parsial.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengauh variabel kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap niat menggunakan kembali pada pengguna aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner melalui google form. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, regresi linier sederhana dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan uji F (simultan) an uji t (parsial). Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan tehadap niat menggunakan kembali secara simultan maupun parsial.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
