ANALISIS APLIKASI OMNICHANNEL ECENTRIX BERDASARKAN
STRATEGI SISTEM OMNICHANNEL DALAM IMPLEMENTASI ERP
(ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) DENGAN METODE OOAD
(OBJECT-ORIENTED ANALYSIS AND DESIGN)
(Studi Kasus: SOLUTION CENTER PT. ADI SARANA ARMADA TBK)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Takhesi Paulus, Pandapotan
Subject
005.3 Programs/ Program
Datestamp
2024-01-02 06:03:33
Abstract :
ASSA Rent atau PT Adi Sarana Armada Tbk Rent adalah perusahaan jasa transportasi terbesar di Indonesia yang menyediakan jasa penyewaan kendaraan korporasi. ASSA Rent dibantu oleh Solution Center ASSA Rent yang membantu customer yang sedang memerlukan solusi atas masalah unitnya. SolCen ASSA Rent menyimpulkan bahwa sistem Multichannel yang digunakan saat ini tidak dapat mengintegrasikan semua channel sehingga aliran informasi tidak selaras. Oleh karena itu SolCen ASSA membutuhkan sistem atau aplikasi yang dapat mengintegrasi semua channel menjadi satu pengintergasi. Karena itu SolCen ASSA Rent memerlukan aplikasi Omnichannel Ecentrix sebagai aplikasinya Omnichannel Ecentrix merupakan aplikasi berbasis konsep CRM Omnichannel dari vendor Ecentrix. Untuk menjabarkan aplikasi Omnichannel Ecentrix memerlukan implementasi ERP dengan metode OOAD (Object Oriented Analyze and Design). dengan metode OOAD dapat dijabarkan apa aja yang dapat ditampilkan dalam aplikasi Omnichannel Ecentrix. Langkah yang harus dilakukan adalah menentukan proses bisnis terlebih dahulu. Kemudian membentuk Use Case Diagram dan Class Diagram. Lalu membandingkan fitur-fitur yang disediakan Ecentrix dengan vendor lain (kompetitor). Lalu menampilkan aplikasi Omnichannel Ecentrix serta pengujiannya yaitu UAT (User Acceptance Testing). Setelah dilakukan UAT dan hasilnya sesuai dengan kebutuhan SolCen ASSA Rent. dengan begitu Aplikasi Omnichannel Ecentrix dapat dijalankan dalam pekerjaan, Solcen ASSA Rent, khususnya pelayanan Inbound (membuat ticket Service Request) dan pelayanan Back Office (input nomor SPK dan PO).
ASSA Rent atau PT Adi Sarana Armada Tbk Rent adalah perusahaan jasa transportasi terbesar di Indonesia yang menyediakan jasa penyewaan kendaraan korporasi. ASSA Rent dibantu oleh Solution Center ASSA Rent yang membantu customer yang sedang memerlukan solusi atas masalah unitnya. SolCen ASSA Rent menyimpulkan bahwa sistem Multichannel yang digunakan saat ini tidak dapat mengintegrasikan semua channel sehingga aliran informasi tidak selaras. Oleh karena itu SolCen ASSA membutuhkan sistem atau aplikasi yang dapat mengintegrasi semua channel menjadi satu pengintergasi. Karena itu SolCen ASSA Rent memerlukan aplikasi Omnichannel Ecentrix sebagai aplikasinya Omnichannel Ecentrix merupakan aplikasi berbasis konsep CRM Omnichannel dari vendor Ecentrix. Untuk menjabarkan aplikasi Omnichannel Ecentrix memerlukan implementasi ERP dengan metode OOAD (Object Oriented Analyze and Design). dengan metode OOAD dapat dijabarkan apa aja yang dapat ditampilkan dalam aplikasi Omnichannel Ecentrix. Langkah yang harus dilakukan adalah menentukan proses bisnis terlebih dahulu. Kemudian membentuk Use Case Diagram dan Class Diagram. Lalu membandingkan fitur-fitur yang disediakan Ecentrix dengan vendor lain (kompetitor). Lalu menampilkan aplikasi Omnichannel Ecentrix serta pengujiannya yaitu UAT (User Acceptance Testing). Setelah dilakukan UAT dan hasilnya sesuai dengan kebutuhan SolCen ASSA Rent. dengan begitu Aplikasi Omnichannel Ecentrix dapat dijalankan dalam pekerjaan, Solcen ASSA Rent, khususnya pelayanan Inbound (membuat ticket Service Request) dan pelayanan Back Office (input nomor SPK dan PO).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
